Zásady vrácení peněz




Odstoupení od kupní smlouvy

  1. Kupující, který je spotřebitelem, je oprávněn odstoupit od kupní smlouvy uzavřené distančním způsobem nebo mimo obchodní prostory ve čtrnáctidenní lhůtě ode dne převzetí zboží, v souladu s § 1829 a násl. občanského zákoníku. Právo na odstoupení uplatňuje kupující jednoznačným prohlášením u prodávajícího prostřednictvím kontaktních údajů uvedených v těchto obchodních podmínkách. V případě odstoupení od kupní smlouvy nese kupující přímé náklady spojené s vrácením zboží, nebylo-li výslovně ujednáno jinak. Spotřebitel odpovídá za snížení hodnoty zboží v důsledku nakládání s ním jiným způsobem, než je nutné k seznámení se s povahou a vlastnostmi zboží. Odstoupí-li kupující od kupní smlouvy, je povinen prodávajícímu spolu se zbožím vrátit také veškeré dárkové předměty, které od prodávajícího v souvislosti s touto kupní smlouvou obdržel. V případě platného odstoupení od kupní smlouvy prodávající vrací spotřebiteli kromě kupní ceny i náklady na dodání zboží, a to do výše nejlevnějšího nabízeného způsobu dopravy prodávajícím.

  2. Právo na odstoupení podle předchozího odstavce náleží kupujícímu pouze u zboží typového (standardního) charakteru, které není upraveno podle zvláštního požadavku kupujícího a není přizpůsobeno jeho osobním potřebám. Kupující tak bere na vědomí, že dle § 1837 písm. d) občanského zákoníku nelze odstoupit od kupní smlouvy o dodávce zboží, které bylo upraveno podle požadavku spotřebitele nebo přizpůsobeno jeho osobním potřebám. Prodávající sděluje, že část jeho nabízeného zboží je vyráběna na zakázku dle individualizovaného zadání kupujícího (tedy zboží, jehož parametry v objednávce stanovil spotřebitel specificky sám jako je tomu např. při vyražení spotřebitelových iniciálů na zboží apod.). U takového zboží kupujícímu zákonné právo odstoupit od kupní smlouvy dle § 1829 občanského zákoníku ve lhůtě čtrnácti dnů nevzniká.

  3. Prodávající je oprávněn odstoupit od kupní smlouvy, a to zejména v případě zjevné chyby v ceně zboží, nedostupnosti materiálu či zboží, podstatné technické chyby v e-shopu nebo v jiných odůvodněných případech, kdy nelze po prodávajícím spravedlivě požadovat, aby za původních podmínek plnil. Prodávající je oprávněn uplatnit právo odstoupit podle tohoto ustanovení bez zbytečného odkladu poté, co se o uvedeném důvodu dozvěděl, nejpozději však do 14 dnů od uzavření kupní smlouvy. V takovém případě prodávající kupujícího bez zbytečného odkladu informuje. Byla-li kupní cena nebo její část již zaplacena, vrátí ji prodávající kupujícímu bez zbytečného odkladu stejným způsobem, jakým ji od kupujícího přijal, nedohodnou-li se strany jinak. Tím není dotčeno právo prodávajícího nabídnout kupujícímu uzavření nové kupní smlouvy za upravených podmínek.

Formuláře a elektronické podání

Žádost o odstoupení od kupní smlouvy můžete podat také elektronicky prostřednictvím zákaznického účtu. Přejít do zákaznického účtu →

Po schválení žádosti zašlete zboží na jednu z níže uvedených adres.

Údaje pro vrácení zboží

Příjemce:
Jakub Lovecký – LOVECKY Leather
E-mail: info@loveckyleather.cz
Telefon: +420 733 175 379

Přímé doručení na adresu
Horácké náměstí 1467/5
621 00 Brno
Česká republika

Vrácení přes Zásilkovnu
Z-BOX Brno, Řečkovice
Marie Hübnerové 1705
621 00 Brno
ID výdejního místa: I_24828




Práva z vadného plnění (reklamace)

  1. Práva a povinnosti smluvních stran ohledně práv z vadného plnění se řídí zejména ustanoveními § 1914 až 1925, § 2099 až 2117 a § 2161 až 2174b občanského zákoníku a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů.
  2. Prodávající odpovídá kupujícímu, že zboží při převzetí nemá vady a že splňuje požadavky ve shodě s kupní smlouvou. Za shodu s kupní smlouvou se považuje zejména to, že věc:

    a) odpovídá ujednanému popisu, druhu, množství a jakosti, jakož i funkčnosti, kompatibilitě, interoperabilitě, případně dalším ujednaným vlastnostem,
    b) je vhodná k účelu, pro který ji kupující požaduje a s nímž prodávající souhlasil, a
    c) je dodána s ujednaným příslušenstvím a pokyny k použití, včetně návodu k montáži nebo instalaci.

  3. Prodávající dále odpovídá kupujícímu, že vedle ujednaných vlastností:

    a) je věc vhodná k účelu, k němuž se věc tohoto druhu obvykle používá, i s ohledem na práva třetích osob, právní předpisy, technické normy nebo kodexy chování daného odvětví, není-li technických norem,
    b) věc množstvím, jakostí a dalšími vlastnostmi, včetně životnosti, funkčnosti, kompatibility a bezpečnosti, odpovídá obvyklým vlastnostem věcí téhož druhu, které může kupující rozumně očekávat, i s ohledem na veřejná prohlášení učiněná prodávajícím nebo jinou osobou v témže smluvním řetězci, zejména reklamou nebo označením,
    c) je věc dodána s příslušenstvím, včetně obalu, návodu k montáži a jiných pokynů k použití, které může kupující rozumně očekávat, a
    d) věc odpovídá jakostí nebo provedením vzorku nebo předloze, které prodávající kupujícímu poskytl před uzavřením smlouvy.

  4. Kupující bere na vědomí, že useň (kůže) je přírodní materiál, který může vykazovat přirozené odchylky v barvě, odstínu, kresbě, struktuře povrchu, drobné jizvy, jemné škrábance či rozdíly v tuhosti. Tyto přirozené vlastnosti kůže, pokud nebrání obvyklému užívání zboží, nepředstavují vadu zboží, ale typický projev použití pravé kůže a ruční práce.
  5. V případě zboží prodávaného za nižší cenu z důvodu konkrétní zjištěné vady např. v kategorii „Zachraň výrobek“ nenese prodávající za tuto konkrétní vadu odpovědnost. Vada, pro niž byla cena snížena, je vždy u takového zboží výslovně uvedena v popisu věci v e-shopu.
  6. Projeví-li se vada v průběhu dvou let od převzetí zboží, může kupující uplatnit práva z vadného plnění.

  7. Kupujícímu nenáleží právo z vadného plnění, pokud vadu způsobil sám, zejména nesprávným užíváním, nesprávnou údržbou, mechanickým poškozením či zanedbáním péče o výrobek v rozporu s pokyny prodávajícího. Vadou zboží není ani opotřebení způsobené jeho obvyklým užíváním.

  8. Má-li zboží vadu, může kupující požadovat její odstranění. Podle své volby může kupující požadovat dodání nového zboží bez vady nebo opravu zboží, ledaže je zvolený způsob odstranění vady nemožný nebo ve srovnání s druhým způsobem nepřiměřeně nákladný. To se posuzuje zejména s ohledem na význam vady, hodnotu, kterou by zboží mělo bez vady, a to, zda může být vada odstraněna druhým způsobem bez značných obtíží pro kupujícího.
  9. Prodávající může odmítnout vadu odstranit, je-li to nemožné nebo nepřiměřeně nákladné, zejména s ohledem na význam vady a hodnotu, kterou by zboží mělo bez vady. V takovém případě může kupující požadovat přiměřenou slevu z kupní ceny nebo odstoupení od kupní smlouvy za podmínek stanovených právními předpisy.

  10. Vadu může kupující vytknout u prodávajícího prostřednictvím kontaktních údajů uvedených v těchto obchodních podmínkách zejména písemně na adresu sídla nebo elektronicky na e-mail prodávajícího. Prodávající doporučuje kupujícímu v rámci procesu vytknutí vady uvést popis vady, způsob, jak se vada projevuje, a číslo objednávky; vhodné je přiložit i fotografickou dokumentaci vady, pokud je to možné.

  11. Prodávající je povinen přijmout vytknutí vady v souladu s občanským zákoníkem, zákonem o ochraně spotřebitele, a nesmí bránit kupujícímu v jejím uplatnění. O uplatnění vytknutí vady vydá prodávající kupujícímu na jeho žádost písemné potvrzení, v němž uvede datum uplatnění práva na vytknutí vady, obsah vytýkané vady a jaký způsob vyřízení kupující požaduje.
  12. O způsobu vyřízení vytýkané vady rozhodne prodávající bez zbytečného odkladu. Vytýkaná vada, včetně odstranění vady, musí být vyřízena nejpozději do 30 dnů ode dne jejího uplatnění, nedohodne-li se prodávající s kupujícím na delší lhůtě. Po marném uplynutí této lhůty má kupující právo od kupní smlouvy odstoupit nebo požadovat přiměřenou slevu z kupní ceny.

  13. Prodávající je povinen vydat kupujícímu písemné potvrzení o datu a způsobu vyřízení vytýkané vady, včetně potvrzení o provedení opravy a době jejího trvání, případně písemné odůvodnění zamítnutí vytýkané vady. Tato povinnost se vztahuje i na osoby určené k provedení opravy.
  14. Má-li kupující právo z vadného plnění, náleží mu také náhrada účelně vynaložených nákladů spojených s uplatněním tohoto práva. Neuplatní-li kupující tento nárok u prodávajícího do jednoho měsíce po uplynutí lhůty, ve které je třeba vadu vytknout, soud mu právo nepřizná, pokud prodávající namítne, že právo nebylo uplatněno včas.

  15. Práva z vadného plnění podle tohoto článku nejsou dotčena případnými dalšími nároky kupujícího vzniklými v důsledku vadného zboží podle obecně závazných právních předpisů.